Cada muñeco se teje o se cose después de que haces el pedido, porque trabajamos bajo pedido y no con inventario. Una vez despachado, la entrega tarda 3 a 5 días hábiles según tu ciudad. Te enviamos el número de guía al correo para que sigas tu envío. Si necesitas el regalo para una fecha exacta, escríbenos antes de comprar.

Nada. El envío es gratis a cualquier ciudad de Colombia, sin monto mínimo y sin recargos por destino. En el checkout no aparece ningún costo adicional: el precio que ves es el que pagas. Despachamos con Coordinadora, Interrapidísimo, Envía o Servientrega según la cobertura de tu ciudad. Puedes ver el detalle en envíos y entregas.

Manejamos pagos en línea a través de Bold: tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, Nequi y Daviplata. Por el momento no ofrecemos pago contra entrega, porque cada pieza se confecciona especialmente para ti después del pedido.

Sí. El pago se procesa dentro de la pasarela de Bold, no en nuestro sitio: nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Toda la navegación va sobre conexión cifrada y la tienda está montada sobre Shopify, que cumple los estándares de seguridad de la industria para pagos.

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, escríbenos con una foto y lo resolvemos contigo. Ten en cuenta que al ser piezas hechas a mano bajo pedido, cada una se confecciona especialmente para ti, así que las condiciones de cambio son distintas a las de un producto de fábrica. Puedes revisarlas en nuestra política de reembolso.

Lilia Díaz, desde su casa en Bucaramanga. Empezó en 2021 tejiendo un muñeco para su primera nieta y hoy es su oficio. No hay fábrica ni intermediarios: la persona que teje tu pieza tiene nombre. Puedes leer la historia completa en Sobre nosotros.

Usamos hilos y telas suaves, relleno liviano y costuras reforzadas, sin piezas pequeñas que se puedan desprender. Aun así, las recomendaciones de sueño seguro indican que durante el primer año la cuna debe estar libre de peluches y objetos sueltos a la hora de dormir. En esa etapa el muñeco se usa despierto y bajo supervisión; a partir del año, la mayoría de pediatras lo considera seguro para dormir.